发生笔记本电脑外接耳机、麦克风没有声音、出现杂音或其他异常时，请参考以下步骤进行故障排除。
初步排查
确认笔电音讯端口类型
检查计算机音效设定
更新BIOS、Windows和驱动程序
初步排查
请尝试将耳机、麦克风接入其他兼容的装置当中，并确认是否仍存在相同现象，若有，则说明可能是耳机、麦克风本体不良导致。
若不良现象仅发生在笔电上，请继续往下进行故障排除。
确认笔电音讯端口类型
微星笔记本电脑上的音讯接口有两种设计，一种是耳机/麦克风分开。
此种设计下，耳机插孔可以接上一般耳机或耳机麦克风，但需注意耳机插孔仅支持音效输出，所以在耳机接口上插入麦克风与耳机麦克风时，麦克风功能会无法使用。
另一种为耳机/麦克风二合一接口。在此接口上您可以使用纯耳机或耳机麦克风，功能都会正常运作。
检查计算机音效设定
1. 计算机音频是否开启
注：若特定应用程序无声音，请确认是否误将该应用程序切换到禁音模式。
2. 确认输入/输出设备是否选择正确
更新BIOS、Windows和驱动程序
请参考下列文章，确保您的笔记本电脑BIOS、Windows系统、音效驱动程序皆为最新版本后，确认问题是否排除。
[Notebook] 如何更新BIOS?
[Notebook] 如何更新Windows操作系统?
[Notebook] 如何更新驱动程序?
系统还原
若问题仍然存在，请参考[Notebook] 如何透过 F3 Recovery一键还原至出厂系统?将系统还原至出厂状态。
若经过以上排查与设定仍无法解决您的问题，请联系MSI售后服务中心为您提供更进一步的协助。
参考信息与关连性文章
[Notebook] 如何更新BIOS?
[Notebook] 如何更新Windows操作系统?
[Notebook] 如何更新驱动程序?
[Notebook] 如何透过 F3 Recovery一键还原至出厂系统?